Callcenter och kundtjänst - arbetsmarknad och prognos för lediga jobb

Bland arbetsuppgifterna i ett callcenter ingår att svara på frågor om olika produkter och tjänster eller att ställa frågor i samband med marknadsundersökningar.

Callcentermedarbetare kan ha olika titlar, beroende på var och med vad de arbetar. De kan till exempel kallas för kundtjänstmedarbetare, kundkommunikatör, operatör och kundrådgivare. Det är vanligast att man inom callcenter är arbete med inkommande samtal. Rådgivning är en vanlig arbetsuppgift, som kräver att man kan mycket om produkter och en eller flera verksamheter. När man istället arbetar med utgående samtal rör det sig ofta om försäljning/telemarketing eller om opinionsundersökningar.

Jobbmarknad för callcenter- och kundtjänstbranschen

En möjlig karriärväg inom detta yrkesområde är att gå från rollen som kommunikatör/operatör till teamledare.

Sök lediga jobb som callcenter- och kundtjänstmedarbetare på Rekryteringskanalen

Sök andra lediga jobb inom personal, HR och administration